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शिकायतों के निस्तारण में, जनपद की समस्त तहसीलो की रैकिंग अच्छी होनी चाहिए
बृजेश चतुर्वेदी
कन्नौज।(आवाज न्यूज ब्यूरो) मंडलायुक्त कानपुर मण्डल कानपुर अमित गुप्ता की अध्यक्षता में सदर तहसील कन्नौज में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन सम्पन्न हुआ। मंडलायुक्त ने पूर्व में आने वाली शिकायतों की गुणवत्ता की जानकारी लेते हुए अधिकारियों को निर्देश दिये कि यदि कोई शिकायतकर्ता शिकायत से संतुष्ट नहीं हुआ है और दोबारा शिकायत लेकर आता है तो जांच अधिकारी मौके पर बुलाकर निस्तारण निस्तारण करें। कानपुर के मण्डलायुक्त बनने के बाद पहली बार कन्नौज आये आयुक्त श्री गुप्ता ने कहा कि किसी भी शिकायतकर्ता को इधर उधर न भटकना पड़े, उसकी शिकायत को गहनता से सुने और समय से निस्तारण करें। गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाए। अवर न्यायालय में यदि कोई मामला लम्बित है तो शिकायत को टालने की बजाय उस पत्रावली का परीक्षण भी करा लिया जाय ताकि समस्या का मूल समझ मे आ सके।
निस्तारण से शिकायतकर्ता का संतुष्ट होना आवश्यक है। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री के सख्त निर्देश हैं कि एक-एक प्रार्थना पत्र को सही से देखा जाए और प्रार्थी की समस्याओं को सही से सुनकर व समझकर निस्तारित किया जाए। किसी प्रकार की लापरवाही न बरती जाए। यह रिकॉर्ड आपके सर्विस बुक में जाएगा। उन्होंने कहा कि कोई शिकायत डिफाल्टर नहीं होनी चाहिए। प्रत्येक शिकायत को गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करके अपलोड किया जाए। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि जिन विभागों का सम्पूर्ण समाधान दिवस में निस्तारण नहीं हो सका है संबंधित अधिकारी मौके में जाकर शिकायतकर्ता से शिकायत सुने और शिकायत का निस्तारण करें, इससे एक अच्छा माहौल बनने के साथ तहसील की रैकिंग में सुधार होगा।
इस अवसर पर कुल तहसील कन्नौज में 70 शिकायतें प्राप्त हुई जिसमें मौके पर ही 80शिकायतों का निस्तारण किया गया । इसी प्रकार तहसील तिर्वा में 96 शिकायतें प्राप्त हुई जिसमें मौके पर 09 शिकायतों का निस्तारण किया गया।
दूसरी ओर जिलाधिकारी शुभ्रान्त कुमार शुक्ल ने तहसील तिर्वा में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर कहा हैं कि सम्पूर्ण समाधान दिवस, थाना दिवस और आई0जी0आर0एस0 पर जो शिकायत प्राप्त हो रही हैं उन्हें गुणवत्तापूर्ण व समय से निस्तारण किया जाए। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री द्वारा स्वयं तहसीलवार शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा की जा रही हैं | सरकार द्वारा तहसीलवार ग्रेडिंग सिस्टम बनाया गया है। तहसील दिवस में आने वाली शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण व समय से निस्तारण से ही तहसील को अच्छा ग्रेड मिलेगा| उन्होंने कहा कि आपका फीडबैक अच्छा होगा तो अच्छे नंबर भी मिलेंगे। इसलिए प्राप्त संदर्भ की आख्या लगाते समय उसका बारीकी परीक्षण अवश्य कर लिया जाये।
पुलिस अधीक्षक अमित कुमार आन्नद ने कहा कि पुलिस विभाग की जो शिकायतें प्राप्त हो रही हैं संबंधित संबंधित अधिकारी मौके में जाकर जांच कर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करें। क्वालिटी और समय पर विशेष ध्यान दिया| पब्लिक हम लोगों से अपेक्षा करती है, जिसके लिए हमें मिलकर अच्छा कार्य करना होगा। इस अवसर पर अपर जिलाधिकारी, प्रभारी मुख्य विकास अधिकारी, अपर पुलिस अधीक्षक, उप जिलाधिकारी तिर्वा, कन्नौज सहित समस्त जिला स्तरीय अधिकारी व संबंधित उपस्थित रहे।
